Política d'enviament

1. ¿CUÁNDO SERÁ PROCESADO MI PEDIDO?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro centro logístico en Ribera d'Ondara. Durante períodos de alto volumen de pedidos (festividades, campañas solidarias, rebajas), el tiempo de procesamiento puede ser más largo de lo habitual.

Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la recepción del pago.

Envío: Una vez procesado, el pedido se envía el siguiente día laborable.

No realizamos envíos los fines de semana ni en días festivos. Ten en cuenta que, en casos excepcionales, algunos productos pueden requerir un tiempo adicional para su preparación.

 

2. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

El plazo estimado de entrega depende de la ubicación y del tipo de envío seleccionado:

  • España peninsular: 5 - 10 días hábiles.
  • Islas Baleares y Canarias: 7 - 15 días hábiles.
  • Unión Europea: 12 - 20 días hábiles.
  • Otros países: 15 - 30 días hábiles (según el destino y las aduanas).

Tipos de envío internacional:

  • Paq. standard internacional: 10 - 20 días hábiles.
  • Paq. internacional: 1 - 2 meses.

Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos en el transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, entre otros.

3. ¿SE APLICARÁN IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS?

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA intracomunitario para envíos dentro de la Unión Europea.

Para pedidos enviados fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles y gastos aduaneros según la legislación de cada país.

El pago de estos cargos es responsabilidad del cliente y no será cubierto por la Fundación Misticarium.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras de tu país. Para más información sobre los posibles cargos, contacta con tu oficina de aduanas local.

 

4. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RECLAMAR MI PEDIDO?

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, deberás contactarnos en un máximo de 3 meses desde la última comunicación con nosotros.

Pasados 3 meses, no se aceptarán reclamaciones por pedidos no recibidos y se considerará que el paquete ha sido entregado.

Para cualquier incidencia, escríbenos a info@misticarium.org.